Wartungskosten Mercedes EQA - Preis Service Inspektionen

Zitat von Longli

Ab einem bestimmten Herstellungsdatum (Ende 2023) wurde das Qualitätsproblem beim Hersteller behoben. Anscheinend warst du einer der ersten mit einer unproblematischen Batterie. Ich bin mit 06/2023 noch betroffen.

Meiner aus 7/2023 war aber noch davon betroffen

EQA 250, EZ 09/2022

Service B - online in der App gebucht mit folgende Hinweise:

- kein Plus Paket

- kein Wechsel Innenraumfilter (habe ich selber gemacht - MANN FreciousPlus 3-Schicht FP 28 013 - Amazon 31,75 €)

- kein Wechsel Wischerblätter (selber erledigt - BOSCH vorne Aerotwin A206S für 25€ und hinten BOSCH A 332 H für 12€)

Es wurde nur Service B Umfang ohne Arbeitsmittel gemacht, bezahlt habe ich somit nur die Arbeit, 8 AW x 16,60 = 132,80 netto / 158,03 brutto.

Mercedes Niederlassung Nürnberg

LG Alex

Klingt sehr gut… schau mal in der App, ob Mobilo Pannenhilfe noch aktiv ist. Wurde bei mir dann abgelehnt, da ich den Innenraumfilter nicht nach Werksvorgaben getauscht habe 🤷🏼‍♂️

Deswegen bin ich jetzt bei Bosch.

So wurde es mir auch gesagt. Beim Ausschluss des Innenraumfilters besteht dann kein Service nach Herstellervorgabe und ist auch entsprechend so im Auszug zu erkennen... Da habe ich ihn natürlich dann zähneknirschend genommen... sonst hätte ich gar kein Service dort machen müssen. Mir ging es ja nur darum.

Ein nicht nach Herstellervorgabe durchgeführter Service ist bei Mercedes-Benz für Garantieansprüche äußerst kritisch.
Während die europäische Gruppenfreistellungsverordnung (Kfz-GVO) Ihnen zwar das Recht einräumt, Servicearbeiten in einer freien Werkstatt durchführen zu lassen, erlischt der Schutz, sobald nachweislich Vorgaben missachtet wurden. Die genauen Auswirkungen hängen vom konkreten Anspruch ab.

🛠️ Auswirkung auf gesetzliche Gewährleistung & Neuwagengarantie

• Kausalitätsprinzip: Mercedes darf die Behebung eines Schadens im Rahmen der zweijährigen Neuwagengarantie nur dann verweigern, wenn der Fehler nachweislich im Zusammenhang mit dem fehlerhaften Service steht. Ein Getriebeschaden darf rechtlich nicht wegen einer fehlerhaft gewarteten Klimaanlage abgelehnt werden.
• Beweislast: Im Ernstfall müssen Sie über lückenlose Dokumente und Rechnungen belegen können, dass die freie Werkstatt exakt nach den digitalen Mercedes-Vorgaben gearbeitet hat.

📜 Auswirkung auf Zusatzgarantien (z. B. "Junge Sterne")

• Bei erweiterten Gebrauchtwagen- oder Anschlussgarantien handelt es sich um vertragliche Zusatzleistungen. In deren Garantiebedingungen (z. B. bei den Jungen Sternen) ist die Wartung strikt nach Herstellervorgabe als feste Voraussetzung verankert.
• Wurden hier Intervalle überzogen oder Arbeiten wie Austausch des Innenraumfilters ausgelassen, droht der vollständige Verlust der Garantieleistungen für die betroffenen Baugruppen, z.B. Klimaanlage.
• Soweit das Formale. Ein Service nach Herstellervorgabe sollte es schon sein. Ob bei MB, Pitstop, ATU, 1a oder Bosch Car Service ist nachrangig.

Ergänzung:

Schutz des Hochvolt-Batterie-Klimasystems (Thermo-Management)
Im EQA hängen die Innenraum-Klimatisierung und die Kühlung bzw. Heizung der Hochvolt-Batterie systemisch eng zusammen. Das Elektroauto nutzt eine komplexe Wärmepumpen-Technologie.

• Ist der Innenraumfilter verstopft, sinkt der Luftdurchsatz drastisch.
• Der Klimakühler (Verdampfer) droht zu vereisen, wodurch das gesamte Thermo-Management überlastet werden kann.
• Da das System auch die Batterietemperatur regelt, kann ein gestörter Kreislauf im Extremfall die Kühlleistung des Akkus beeinträchtigen.

2. Funktion der automatischen Schadstoffüberwachung
Die Klimaanlage des EQA verfügt über eine Überwachung der Schadstoffbelastung in der Außenluft. Das System schaltet bei schlechter Außenluft (z. B. im Tunnel) automatisch auf Umluft. Damit die Sensoren präzise arbeiten und Feuchtigkeit sowie Partikel korrekt gefiltert werden, schreibt Mercedes laut digitaler Betriebsanleitung den Einsatz eines einwandfreien, freigegebenen Filters zwingend vor.

3. Vermeidung von Feuchtigkeit und Sicherheitsrisiken
Elektrofahrzeuge erzeugen im Stand und im Kurzstreckenbetrieb keine Motorabwärme, die Feuchtigkeit im System schnell wegtrocknet.

• Ein alter, zugesetzter Filter speichert Feuchtigkeit, was zu schnell beschlagenden Scheiben führt – ein erhebliches Sicherheitsrisiko.
• Zudem bildet der feuchte Filter einen Nährboden für Bakterien und Schimmel, was zu modrigen Gerüchen führt.

sagt mal, wo bekommt man, nach dem abschalten der Service app, eigentlich den Mobilio Status angezeigt? In der MB app finde ich nichts 🤷‍♂️

Zitat von Longli

sagt mal, wo bekommt man, nach dem abschalten der Service app, eigentlich den Mobilio Status angezeigt? In der MB app finde ich nichts 🤷‍♂️

Unter Service- Status in der App steht dann: Wartung OK, Garantie Aktiv, Mobilo Pannenhilfe abgelaufen. Foto dazu weiter oben!

Hab’s, danke

Zitat von EQA_300_4M

Beim Ausschluss des Innenraumfilters besteht dann kein Service nach Herstellervorgabe ...

Wegen ein paar EUR gespart, verzichte ich nicht auf meine JS-Garantie. Bei ATU bspw. kostet der "kleine" Service inkl. Innenraumfilter nach Herstellervorschrift ca. 160.- €.