Das Problem konnte durch die Aktualisierung der Antriebssoftware gelöst werden. Die sei nur auf Kundenwunsch zu aktualisieren und wäre nicht Bestandteil eines normalen Service
Das Klingt logisch! Dafür müsste der Kunde aber zum einen erstmal wissen, dass es so ein Update gibt und zum anderen WAS dieses Update verändert/verbessert oder was auch immer!
D.h. wenn die Tätigkeit nicht Teil des Service ist, dann aber zumindest die Info darüber, das es so etwas wie ein Update gäbe. Ob man das als Kunde dann machen lässt steht auf einem anderen Blatt.