Das wird mein nächster Plan sein. Hier im Münsterland gibt es im Wesentlichen nur zwei große Mercedes Verbünde, die wahrscheinlich beide ähnlich hohe Angebote haben werden. Daher werde ich als nächstes ein Angebot einer freien Werkstatt einholen. Das gebe ich gerne dann auch hier weiter. Nächste Woche weiß ich mehr (aktuell ist das Fahrzeug nicht bei mir)
"Rumpeliges" Fahrwerk?
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Gibt es nicht die Möglichkeit sich bei Mercedes zu beschweren und versuchen eine Lösung zu bekommen, statt immer nur in der Werkstatt zu landen, die einem nicht wirklich weiterhelfen kann?
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Gibt es nicht die Möglichkeit sich bei Mercedes zu beschweren und versuchen eine Lösung zu bekommen, statt immer nur in der Werkstatt zu landen, die einem nicht wirklich weiterhelfen kann?
Die gibt es!
Nach meinem sehr preiswertem B Service, lautend auf knapp 800,- €, habe ich mich direkt bei Mercedes beschwert.
Was soll ich sagen, nach einer Woche kam ein Gutschein von dem überteuerten Vertragshändler in Höhe von 100,- €! Den habe ich dann für einen Reifenwechsel eingelöst.
Einfach mal direkt beschweren, kostet ja nichts. Bei mir hat es sich gelohnt.
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Gibt es nicht die Möglichkeit sich bei Mercedes zu beschweren und versuchen eine Lösung zu bekommen, statt immer nur in der Werkstatt zu landen, die einem nicht wirklich weiterhelfen kann?
Ja: Einfach nicht zu MB fahren und
- den A- od. B-Service dort machen lassen, wo er gemäß Herstellervorschift gemacht wird (bspw. ATU, Pitstop, ...) und
- alles andere bei einer freien Werkstatt des Vertrauens erledigen lassen
MB wird mich nur noch wegen Garantiefällen sehen - sonst nicht mehr.
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Also, ich habe mich per Mail bei Mercedes-Benz beschwert und wurde tatsächlich einen Tag später angerufen.
Sehr freundlicher Kontakt, mit dem ich das Problem besprochen habe.
Er hat auch vorher mit dem Autohaus telefoniert und seltsamerweise sagen die, dass sie meinen Ärger nicht nachvollziehen können, weil kein poltern mehr hörbar sei.
Der Telefonkontakt hat mir angeboten, ein Serviceteam mit Mikrofonen zu schicken, die mein Auto dann überprüfen. Falls die feststellen, dass alles in Ordnung ist, müsste ich den ganzen Einsatz bezahlen.
Unsere Einigung sieht jetzt so aus, dass in der Werkstatt nochmals eine Probefahrt mit mir gemacht wird und dann entscheiden wir neu, was gemacht wird.
Der Mercedes Mann meinte auch, dass er - falls ich mich entschließe das Bauteil im Alleingang austauschen zu lassen und ich dann hinterher zufrieden sei, er mir einen Gutschein über 150€ für meinen nächsten Service zukommen lassen könne.
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Falls die feststellen, dass alles in Ordnung ist, müsste ich den ganzen Einsatz bezahlen.
Dir ist hoffentlich klar, dass der Betrag dann ein vielfaches höher sein wird als der Besuch einer freien Werkstatt und Tausch der Koppelstangen, Traggelenke, ... in selbiger.
Was MB da veranstaltet ist einfach nur erbärmlich und einer "Premiummarke" unwürdig. Kunden vergackeiern kenne ich eigentlich schon genug von einer fr. Marke, die ich über 30 J. gefahren war.
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So, die Koppelstange wurde kostenlos getauscht - ohne Erfolg - es klappert immer noch.
Jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter.
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So, die Koppelstange wurde kostenlos getauscht - ohne Erfolg - es klappert immer noch.
Und MB lässt den Kunden so vom Hof fahren ? Sind die noch ganz sauber ?
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Die sagen ja, dass nichts poltert...
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Die sagen ja, dass nichts poltert...
Da fehlen einem die Worte. Wird Dein nächstes BEV auch wieder ein Mercedes-Benz ?
