Also, ich habe mich per Mail bei Mercedes-Benz beschwert und wurde tatsächlich einen Tag später angerufen.
Sehr freundlicher Kontakt, mit dem ich das Problem besprochen habe.
Er hat auch vorher mit dem Autohaus telefoniert und seltsamerweise sagen die, dass sie meinen Ärger nicht nachvollziehen können, weil kein poltern mehr hörbar sei.
Der Telefonkontakt hat mir angeboten, ein Serviceteam mit Mikrofonen zu schicken, die mein Auto dann überprüfen. Falls die feststellen, dass alles in Ordnung ist, müsste ich den ganzen Einsatz bezahlen.
Unsere Einigung sieht jetzt so aus, dass in der Werkstatt nochmals eine Probefahrt mit mir gemacht wird und dann entscheiden wir neu, was gemacht wird.
Der Mercedes Mann meinte auch, dass er - falls ich mich entschließe das Bauteil im Alleingang austauschen zu lassen und ich dann hinterher zufrieden sei, er mir einen Gutschein über 150€ für meinen nächsten Service zukommen lassen könne.