is it me or the ui on the app looks hideous? was better 2 version before like in 2022
Fzg. synchronisiert SoC nicht mehr mit MB
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Das eigentliche Problem ist ja, dass ich keinen Fernzugriff mehr auf das Fahrzeug habe, also auch nicht über die App das Fahrzeug vorklimatisieren oder ent- bzw. verriegeln kann.Sehr seltsam: das Auto steht unverriegelt in der Garage. Jetzt habe ich mal über die App verriegelt, was auch tatsächlich ging, aber in der App wir das Fahrzeug weiterhin als unverriegelt angezeigt 🤔
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Heutige Rückmeldung, nachdem ich nochmal das Problem geschildert und die in meinen Augen relevanten Daten, mitgeteilt habe: wir haben den Fall unseren technischen Spezialisten zur weiteren Prüfung zugewiesen.
Hoffentlich enthält der Lösungsansatz der Spezialisten nichts mit Rosenquarz oder Jungfrauen … 😂
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So, die Rückmeldung vom Technikspezialisten liegt jetzt auch vor:
Dann werde ich mal bei Gelegenheit das Update aufspielen lassen und bin mehr als gespannt, ob es daran liegt.
Die sollen bloß nicht auf die Idee kommen, Geld dafür zu verlangen!
vielen Dank für Ihre Geduld. Ich habe eine Rückmeldung aus unserer Technikabteilung zu Ihrem Fahrzeug erhalten
Vor etwa einer Woche gab es eine vorübergehende Störung an unseren zentralen Servern. Diese Beeinträchtigung im Hintergrundsystem konnte dazu führen, dass die Abfrage von Fahrzeugdaten und das Senden von Fernbefehlen über Ihre App zeitweise nicht wie gewohnt funktioniert haben. Unsere Techniker konnten diesen Fehler mittlerweile vollständig beheben.
Aktuell sendet Ihr Fahrzeug alle Daten wieder einwandfrei und stabil an unser System. Die Verbindung ist aus technischer Sicht gesund. Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen keine genaue historische Übersicht darüber geben kann, welche Daten in den letzten Tagen wann übertragen wurden. Aufgrund unserer strengen Datenschutzrichtlinien speichern wir diese Protokolle nicht rückwirkend ab.
Um Ihr Nutzererlebnis mit den digitalen Diensten in Zukunft noch weiter zu verbessern, hat mir die Fachabteilung einen wichtigen Hinweis mitgegeben. Das Kommunikationsmodul Ihres Fahrzeugs, das sogenannte HERMES-Steuergerät, arbeitet noch mit der ursprünglichen Software aus der Produktion. Inzwischen gibt es eine neuere Version, die unter anderem das Verhalten der Batterieschwellenwerte optimiert.
Ein Update dieser Software wird sich spürbar positiv auf die Stabilität und die Geschwindigkeit der Datenübertragung sowie der Fernbefehle auswirken. Ich empfehle Ihnen daher herzlich, diese Aktualisierung des HERMES-Steuergeräts bei Ihrem nächsten regulären Service in der Werkstatt durchführen zu lassen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen GrüßenKundenbetreuung Deutschland