Habe aktuell das gleiche Problem. Auf der Homepage sind alle Daten weg und mein Fahrzeug neu anzugeben ist leider nicht möglich. Die FIN ist denen nicht bekannt. Seltsamerweise sind alle Daten in der App noch vorhanden. Ganz wichtig, die Bezahlmethode ist überall noch vorhanden, das wird irgendwie nie "vergessen".
Ich hatte bis vorhin ebenfalls dieses Problem. Das Kundencenter hat es relativ kurzfristig nach 2 Rückfragen gelöst:
1. Öffnen Sie folgenden Link und melden Sie sich an:
→ https://id.mercedes-benz.com/ciam/demo/mercedes
2. Klicken Sie im Menü auf „My Account“ > „Change Country“.
3. Wählen Sie das passende Land aus und akzeptieren Sie die Mercedes me ID Service Terms.
4. Klicken Sie anschließend auf „Save“.
Vielleicht hilft es euch ja auch.